Buongiorno,
ho prenotato alla Ford di Follonica (GR) il 2° tagliando ed ho chiesto che vengono fatti anche gli aggiornamenti.
Oltretutto ho chiesto al servizio clienti Ford e mi hanno detto che risulta un aggiornamento alla PCM (del motore) da fare.
Inizialmente l' officina mi dice che se ce ne sono vengono fatti sempre in automatico ai tagliandi.
Dopo 2 giorni mi invia una mail con scritto che gli aggiornamenti se presenti avranno un costo di €25 cadauno!!
Ma è normale una cosa del genere??
Una cosa simile l' ho sentita anche alla Ford di Cecina (LI).
Oltretutto ho la garanzia di 5 anni ma il servizio clienti dice che dopo Il secondo anno lo paghi anche con la garanzia estesa a 5 anni!!
Nessuna casa lo fa.
Io credo sia l' ultima Ford !!!
Tra il servizio clienti e le officine, la casa madre, sono deluso!!
Oltretutto, la macchina compie 2 anni il 2 dicembre e il tagliando l' ho prenotato prima del 2.
Siccome loro non riescono prima del 21 io devo pagare perché ho sforato!!!
Alla Ford di Cecina e San Vincenzo idem!
Mi fate sapere qualcosa per favore???
Ciao, grazie.
io senza garanzia perchè ho un mondeo del 2008 ho dovuto pagare circa 120€ per l'aggiornamento di una decina di moduli, aggiornamenti effettuati in mia presenza fortunatamente, che io sappia comunque indipendetemente se dal primo o secondo anno di garanzia gli aggiornamenti devono farteli gratuitamente. Prova a contattare qualche numero verde Ford e fatti confermare se devi pagare o meno per gli aggiornamenti nonostante la tua garanzia
Qui a Roma basta che prenoti prima della scadenza annuale, poi se ti danno l'appuntamento dopo nessum problema, il ritardo non è stato causato da te ma da una loro tempistica che non riescono a rispettare, per quanto riguarda gli aggiornamenti sono gratuiti9 se il veicolo è in garanzia, quindi NON devo pagare nulla.
Scrivi alla FORD Italia e rappresenta le problematiche ;)