A seguito dell'aggiornamento ufficiale del Sync della mia auto (Ford Kuga 2019) dalla versione 3.3 alla 3.4, andato a buon fine in quanto il file log è stato regolarmente scritto sula pendrive e poi caricato sul sito ford.it, il sistema Sync ad ogni avvio auto si presenta reimpostato, in lingua inglese e senza nessun dispositivo configurato. Contattando il servizio clienti Ford, vengo indirizzato verso il Ford partner della zona. Dopo la loro verifica a pagamento, il responso è: la diagnosi non restituisce errore, se vuoi possiamo provare a sovrascrivere l'aggiornamento ma al 90% si blocca e bisogna sostituire il modulo (costo 600 euro).
Non soddisfatto, perché ritengo che il problema non sia generato dalla mia negligenza, mi rivolgo nuovamente a Ford Italia esponendo tutto. Dopo una prima risposta generica con un template preimpostato, arriva la risposta che riporto nell'immagine. Sinceramente non mi aspettavo un servizio clienti così di basso livello per un marchio internazionale. Veramente deludente. Qualcuno mi può aiutare? Grazie
@Luka C_max
Decomprimi il file allegato su una usb formattata exfat e inseriscila in auto.
Poi devi aggiornare alla 3.4.23188 che risolve il problema.
Ciao, Giorgio.
PS. A leggere la risposta di Ford mi sembra di tornare bambino quando alla tv trasmettevano "Oggi le comiche..."
Quanto hai pagato per la "verifica Ford"?
Quando hai fatto torna dal concessionario Ford e regalagli la usb dicendogli che serve per risolvere il problema del Sync che si riavvia in inglese.
E digli anche che l'hai scaricata dal sito Ford.
@Raggio
Ciao Giorgio, nel weekend proverò la tua soluzione. Per ora ti ringrazio.
Il costo della diagnosi è 45 euro
LADRI, sono semplicemente dei ladri, non trovo altre definizioni.
@pitagora
Scusa ma dissento:
se vai da un semplice elettrauto il costo della diagnosi e di 30€
fatto tra l'altro con un software generico :icon_wink:
Ok.
Ci può stare.
Il problema è come faccia un concessionario Ford a non sapere che da mesi esiste la soluzione al problema del riavvio in inglese.
Ciao, Giorgio.
Ma non solo il partner ford, ma la stessa ford italia. Una situazione veramente assurda!
era questo che intendevo ;)