Guasto Servosterzo

[Il teo]

Buonasera a tutti,volevo esporvi il mio caso che ,solo fortunatamente,non ha portato a danni fisici :

Martedì 11 ottobre,come tutti i giorni esco di casa alle 7.30 per recarmi a lavoro, parto tranquillamente con la mia Fiesta ma dopo 2 curve accade il fattaccio: sto andando più o meno a 50 km/h quando,nello sterzare a destra per una curva, il volante si irrigidisce di colpo diventando a dir poco di marmo, riesco a inchiodare all'ultimo secondo evitando (davvero di poco) il contatto con un muro di una casa di fronte presente sulla curva.
Guardo sul display ed è presente la segnalazione "guasto servosterzo". Provo a spegnere e riaccendere la macchina piu volte sperando nella sparizione dell'errore,niente da fare, sono letteralmente in mezzo alla strada(e grazie a dio non era presente nessun'altra auto durante il quasi incidente o sarebbe veramente potuto accadere qualcosa di poco bello),quindi decido di tornare ,con fatica ,verso casa,fortunatamente non avevo fatto neanche un km di strada. 

La mia officina Ford si trova a 25 km di distanza,impensabile raggiungerla in quelle condizioni,decido di chiamare il mio meccanico di fiducia che è distante poche centinaia di metri che dopo pochi minuti arriva e dopo una breve descrizione dell'accaduto,porta via la mia auto per analizzarla. Il giorno successivo mi comunica che secondo la sua analisi, il piantone elettrico del servosterzo è guasto, in quanto non comunica più con la centralina. Conoscendoci da molti anni mi spiega che non vorrebbe cambiare un pezzo costoso senza essere sicuro al 100% che sia effettivamente quello il problema e mi invita,per sicurezza,a farla guardare dalla mia officina Ford.
Tramite carro attrezzi(150 euro) faccio portare l'auto presso la mia officina Ford di riferimento(che fa parte del concessionario Ford dove l'ho acquistata) ;il responso non cambia, si è effettivamente guastato il piantone elettrico del servosterzo,un bel preventivo di 750 euro.
Protestando in merito al guasto mi viene fatto notare che l'auto non è piu in garanzia(acquistata a settembre 2013,garanzia scaduta a settembre 2015),insisto sul fatto che l'auto sia troppo recente e sopratutto troppi pochi km(32400) per ritenere legittimo un guasto del genere,considerando che stavo per andare a schiantarmi contro un muro! Se fosse successo in autostrada a velocità più sostenuta cosa sarebbe potuto accadere?
L'officina non vuole sentire ragioni, l'assistenza Ford Italia neanche ,facendosi scudo sul fatto della"garanzia scaduta".Tramite lettera di un avvocato faccio notare all'assistenza della Ford Italia, con garbo, che è avvenuto un guasto a un componente che riguarda la sicurezza della macchina(e di chi la guida e di gli sta intorno),ma la risposta è sempre quella:garanzia scaduta, niente sconti ,rimborsi,nulla di nulla.

A qualcun'altro è capitato qualcosa di analogo?Sopratutto, gentilmente,qualcuno ha un idea di come potrei agire ,senza andare per costose e lunghe vie legali?
Grazie mille

[antys86]

Ritengo che tu abbia pienamente ragione, ma la legge è legge e la garanzia è scaduta. Per scrupolo controlla sul libretto dove sono riportate in dettaglio le scadenze. La vernice è garantita 12 anni.. La sicurezza è meno importante della vernice!

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[Il teo]

Sono d'accordo sul fatto che la legge sia la legge,quello che mi fa sinceramente in*azzare sia il trattamento ricevuto dalla Ford Italia,che in pratica invece di cercare di capire la situazione abbia praticamente alzato uno scudo(legale) senza possibilità di una benchè minima trattativa. Qua si parla di un loro cliente che ha rischiato grosso(e poteva rischiare anche di più) su una macchina relativamente recentissima: 3 anni e 32000 km. Trovo incredibile quanto sia successo!Vorrei rivolgermi a qualche associazione consumatori per vedere se riesco a ottenere qualcosa,trovo altamente ingiusto che Ford(sia concessionario che Ford Italia) se ne lavino le mani in questa maniera!

[Michel]

Prova a scrivere alle riviste di settore, hanno rubriche dedicate a questi argomenti e chiamano in causa le case costruttrici le quali, per evitare figuracce una volta reso pubblico un difetto, spesso cercano di venire incontro al cliente.

[Il teo]

Proverò a scrivere anche a "Quattroruote " e "Al volante", penso inoltre di segnalare la cosa Federconsumetori e Consob,magari riescono a indirizzarmi.
Grazie delle risposte

[antys86]

Per vie legali è inutile, effettivamente l'unica cosa che puoi fare è scrivere ad un giornale.

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[Il teo]

Per adesso non eseguiranno la riparazione:ho scritto ad un paio di associazioni dei consumatori e nei prossimi giorni avrò anche un colloquio privato col responsabile generale del concessionario. Vediamo che succede.
Grazie comunque per i consigli