autoradio e garanzia

Mr Simmy · 09 Aprile 2009, 08:54:44

Approfitto di questo spazio per raccontarvi la mia "triste" esperienza in questo settore.

Ho acquistato una ford focus titanium (da un paio di settimane) ed il giorno stesso in cui me l'hanno consegnata, mentre il venditore mi spiegava il funzionamento dell'autoradio... ho detto:

"si, non si preoccupi, tanto a breve ho intenzione di sostituirlo con un impianto multimediale con navigatore, sa, su internet ne ho visto alcuni che si adattano proprio alla focus"... (giusto per intenderci, mi riferivo a quello sul sito compraevai, pubblicizzato sempre su questo forum)

Lui mi guarda e mi dice:
"se sostituisce l'autoradio, perderà la garanzia sulla parte elettrica dell'auto".

A nulla è servita la mia obiezione circa la "mancanza di informazione" in tal proposito. Perchè allora mi hanno detto che avrei potuto prendere la vettura senza autoradio?
Ho scelto questo allestimento per avere il clima automatico bizona... avevo già intenzione di sostituire l'impianto sony.

Continuando la discussione (che stava assumendo toni accesi) mi propone, alla "splendida cifra" di 2000 euro circa, un impianto di navigazione pioneer (che mi farebbe perdere comunque i comandi al volante) dicendo che, poichè lo montano loro, non inficerebbe la garanzia della vettura.

Allora ho chiesto di poter acquistare io l'impianto da un'altra parte (dato che ad Euronics costa 400 euro in meno rispetto al loro listino) e di portarlo a loro per il montaggio...

Niente da fare. Se voglio mantenere la garanzia DEVO installare la LORO autoradio...

Voi che ne pensate?
Siete per caso a conoscenza di una officina autorizzata Ford o concessionaria dove si possa montare l'autoradio con navigatore e video che ho visto già montato da altri utenti del forum ?

Perchè a quanto ho capito, se la radio la monta un concessionario Ford o una officina autorizzata, non si perde la garanzia...

Chi mi aiuta?

Grazie

macteo · 09 Aprile 2009, 10:12:14

Puoi sempre tenere l'autoradio originale e rimontarla in caso di guasti all'impianto elettrico prima di portarla in riparazione...

Mr Simmy · 09 Aprile 2009, 11:48:51

Citazione di: macteoPuoi sempre tenere l'autoradio originale e rimontarla in caso di guasti all'impianto elettrico prima di portarla in riparazione...

Si lo so, ma per i tagliandi come fai? La smonti ogni volta?
Non c'è una "procedura regolare" ?

Mi chiedo: chi compra la macchina senza autoradio, ha poi questo genere di problema e (se vuole musica) è costretto di fatto a montare una radio "ford-sony" ?

Quando avevo la Bmw, mi ricordo che in officina mi dissero: <>, basta che sia certificato CE e con connettori ISO.

Penso che questa sia una posizione ragionevole.

Non esistono delle "condizioni di garanzia" dove è contemplata la sostituzione della autoradio ?
sui libretti che mi hanno dato non ho trovato nulla.

macteo · 09 Aprile 2009, 12:24:02

Beh per il tagliando non credo sia un problema... purchè chiaramente non ci siano interventi da eseguire sull'impianto elettrico (ma questi di solito sono extra-tagliando).
Al limite se pensi che nella tua officina di fiducia si possano ricordare che in qualche momento hai montato un'autoradio non originale (imputando ad essa l'eventuale danno) quando si dovesse presentare questa necessità (per altro remota) rimetti l'autoradio originale e la porti in un'altra autofficina dove non sei mai stato. ;-)

Able007 · 09 Aprile 2009, 14:32:22

cambia officina!!!

Mr Simmy · 09 Aprile 2009, 14:34:55

Citazione di: able007cambia officina!!!

Mi consigli una officina autorizzata ford che mi faccia questa operazione "ufficialmente" ?

Se non è consentito pubblicizzare sul forum... magari mandami un mp (sono di Monopoli e mi sposterei tranquillamente dalle tue parti).

CubaLibre82 · 09 Aprile 2009, 15:07:27

Citazione di: mrsimmyNon esistono delle "condizioni di garanzia" dove è contemplata la sostituzione della autoradio ?
sui libretti che mi hanno dato non ho trovato nulla.

Se non hai trovato nulla riguardante la sostituzione della radio perchè dovrebbe decadere la garanzia? Dubito che un venditore possa parlare in nome della Ford

Mr Simmy · 09 Aprile 2009, 15:39:55

Citazione di: CubaLibre82Se non hai trovato nulla riguardante la sostituzione della radio perchè dovrebbe decadere la garanzia? Dubito che un venditore possa parlare in nome della Ford

Semplicemente perchè è il venditore della Concessionaria Ford di zona...

Cmq, la tua fofo è uguale alla mia... da davanti. La mia è Sw.

27 Rosso · 09 Aprile 2009, 18:03:51

Scusami ,ma perche non chiami il servizio clienti e gli esponi il problema??Io penso che avessero ragione i meccanici BMW.

Mr Simmy · 09 Aprile 2009, 21:12:44

Citazione di: 27 rossoScusami ,ma perche non chiami il servizio clienti e gli esponi il problema??Io penso che avessero ragione i meccanici BMW.

Perchè volevo evitare la situazione del tipo che (se ho ragione io) la Ford Italia vorrà sapere il nome della Concessionaria per contattarla e richiamarla . . . e poi alla prima "favorevole" occasione me la farebbero "pagare".
Preferirei riuscire a trovare una officina Ford o un'altra concessionaria che mi esegua il lavoro con regolare fattura e timbro dato che pare sia proprio questo il problema.

Cioè di fatto a loro non interessa se monto un autoradio cinese o uno stratosferico e costosissimo di marca blasonata. Per loro DEVE essere un lavoro fatto in ford e "guardacaso" loro non montano autoradio acquistate da rivenditori esterni.

Ho visto le autoradio che hanno montato altri utenti sul forum e sono bellissime... cmq forse (grazie ad un utente del forum) ho trovato in un paese limitrofo un'officina autorizzata che mi effettuerebbe il lavoro.

Vi terrò aggiornati...
Intanto vi ringrazio per la solidarietà.

SABINO43 · 10 Maggio 2009, 09:23:51

Io ho montato un cinesino, il Capo officina Ford di Pavia, mi ha fatto i complimenti, mi fa i tagliandi senza terrorizzarmi di perdere la garanzia di alcunchè. E' questione di stile.
saluti
SABINO43

Horus · 10 Maggio 2009, 15:36:20

Citazione di: macteoPuoi sempre tenere l'autoradio originale e rimontarla in caso di guasti all'impianto elettrico prima di portarla in riparazione...

Straquoto.
i soliti ladri.

hunte88 · 10 Maggio 2009, 16:12:55

Da un certo punto di vista lui forse ha ragione, ma cmq ti ha fatto capire che lui non è disposto a chiudere un occhio se malauguratamente ti si rompesse qualcosa nell'auto.
Che poi rimango davvero perplesso ma non era lui che voleva venderti una radio da 2000 euro sicuramente non della ford ? A quel punto dovresti dirgli ma scusa la garanzia decade anche in quel caso....che poi sia lui che ti garantisce il lavoro etc non centra nulla, lui si assume la responsabilità nel montarti quel tipo di autoradio e ti dice che la garanzia non decade, poichè in ogni caso si mette di mezzo lui e se ti si rompe qualcosa a lui non costa nulla dire alla ford una balla per farsi sostituire qualche pezzo nell'impianto audio, quindi c'è anche la malafede del venditore, lui non solo ti ha detto che la garanzia se la monti tu decade, ma ti ha fatto credere che con lui invece non decade....in realtà anche lui fa decadere la garanzia, a te ti lascia la garanzia con la fattura ma agli occhi di un perito della ford vedi che non può a rigor di logica nemmeno lui montarti una radio diversa da quelle della ford predisposte per la tua auto per cui....

Sinceramente uno venditore che ti viene a dire questo benchè sia giusto quello che ha detto, ma che comunque fa capire che è uno strz sarebbe da rompergli i co***ni cmq per una qualunque cavolate nell'auto...a quel punto lui vuole fare l'impassibile fallo anche tu !
Dovevi/dovresti passare l'auto al setaccio e al minimo problema che non ti sta bene glielo vai a dire..... vediamo se dopo ti rubadisce discorso sulla garanzia etc etc.

Mr Simmy · 11 Maggio 2009, 08:39:53

in ogni caso, ho risolto il problema trovando una officina autorizzata Ford (ne ho parlato in un altro post) che mi ha montato il cinesino con tanto di ricevuta.
Così nessuno potrà obiettarmi nulla per la garanzia.

concordo per il discorso dello stile... in questa officina a Putignano ho trovato competenza, cortesia e disponibilità.
Doti a quanto pare divenute piuttosto rare...

hunte88 · 11 Maggio 2009, 13:48:15

Citazione di: mrsimmyin ogni caso, ho risolto il problema trovando una officina autorizzata Ford (ne ho parlato in un altro post) che mi ha montato il cinesino con tanto di ricevuta.
Così nessuno potrà obiettarmi nulla per la garanzia.

concordo per il discorso dello stile... in questa officina a Putignano ho trovato competenza, cortesia e disponibilità.
Doti a quanto pare divenute piuttosto rare...

perfetto, l'importante è che hai risolto XD

Il Benzi · 11 Maggio 2009, 15:49:49

Citazione di: mrsimmyQuando avevo la Bmw, mi ricordo che in officina mi dissero: <>, basta che sia certificato CE e con connettori ISO.

Penso che questa sia una posizione ragionevole.

ESATTO !!!

Citazione di: 27 rossoScusami ,ma perche non chiami il servizio clienti e gli esponi il problema??Io penso che avessero ragione i meccanici BMW.

APPUNTO

Citazione di: SABINO43Io ho montato un cinesino, il Capo officina Ford di Pavia, mi ha fatto i complimenti, mi fa i tagliandi senza terrorizzarmi di perdere la garanzia di alcunchè. E' questione di stile.
saluti
SABINO43

QUOTO

La garanzia non decade se monti un autoradio diversa dall'originale.

Mr Simmy · 11 Maggio 2009, 16:20:19

Chiamando il servizio clienti al numero verde ti danno esattamente questa risposta:

Il cliente può far installare qualsiasi autoradio, ma poichè FORD risponde solo delle autoradio espressamente autorizzate da FORD, in caso di avaria alle centraline ed in presenza di "accessori" installati in officine non autorizzate, sarà onere del cliente dimostrare che non possano essere state queste ad aver causato l'avaria.

Claro ?
risposta verificata personalmente al numero verde pubblicizzato anche sul sito www.ford.it

P.S. lo so che è vergognoso, ma purtroppo è così.

Il Benzi · 11 Maggio 2009, 16:33:33

Citazione di: mrsimmyChiamando il servizio clienti al numero verde ti danno esattamente questa risposta:

Il cliente può far installare qualsiasi autoradio, ma poichè FORD risponde solo delle autoradio espressamente autorizzate da FORD, in caso di avaria alle centraline ed in presenza di "accessori" installati in officine non autorizzate, sarà onere del cliente dimostrare che non possano essere state queste ad aver causato l'avaria.

Claro ?
risposta verificata personalmente al numero verde pubblicizzato anche sul sito www.ford.it

P.S. lo so che è vergognoso, ma purtroppo è così.

credo che spetti anche a loro dimostrare che l'eventuale problema sia stato causato dall'autoradio AFTERMARKET !!!
cmq, la dicitura "officine non autorizzate" è molto ambigua.
è chiaro che se me lo installo io o mio cugino è un conto, ma se me lo installa un'officina competente è tutt'altro.
recentemente il decreto bersani ha svincolato il cliente dal dover effettuare interventi sulla propria auto solo dalle officine del medesimo marchio.
ciò che conta PER LA LEGGE è che siano usati i materiali appropriati e le procedure consigliate per il tipo di intervento !!!!

Mr Simmy · 11 Maggio 2009, 16:54:05

sicuramente hai ragione.
Ma, dimmi la verità, ti metteresti tu a fare questione con chi in ogni caso deve poi mettere le mani sulla tua auto ?

Io ho preferito pagare qualcosa in più e me la sono fatta montare in una officina autorizzata Ford.
Certo, se me la fossi montata io avrei risparmiato 100-200 euro....
... e se avessi rotto qualcosa?
... e se avessi graffiato qualcosa?
... e quanto mi costa "prendermi una giornata" ?

Vuoi mettere che quando hanno montato il cinesino, sono andato regolarmente a lavorare. Ho avuto a disposizione una macchina sostitutiva per tutto il tempo necessario...

....e adesso che c'è un problemino al lettore SD me lo stanno sostituendo con il modello nuovo.

Penso che in fondo a me stia bene così e non sono per niente pentito della scelta fatta.

Able007 · 11 Maggio 2009, 17:04:09

quoto simone!!! :D

per forza io ho fatto lo stesso!!!

Mr Simmy · 11 Maggio 2009, 17:18:09

Fil, mercoledì sono lì per ultimare i lavori, sostituire il cinesino e montare la retrocamera.

Alla fine ho scelto il modello da targa... così non devo bucare il paraurti e soprattutto evito che la signora che parcheggia dietro di me non inizi a "baciarmi" la retrocamera :lol:

Mr Simmy · 11 Maggio 2009, 17:25:39

Scusami Ilbenzi, facciamo due conti.

Cinesino, circa 500-550 euro compreso di spese di spedizione.
Retrocamera ad infrarossi, circa 60-70 euro compresa spedizione (nel caso mio 100 euro perchè è il modello esterno da targa).
Cavetteria varia, nastri, fascette e nastro telato per fare il lavoro "a regola d'arte", diciamo, 30 euro.
Memoria con software da 2Gb, diciamo 10 euro (dando per scontato che tu abbia già il software).

Siamo a 690 euro.
Intoppo (come nel caso mio con sostituzione del cinesino)... ammettendo le sole spese di spedizione... 20 euro?

siamo a 710 euro.

Ho speso 850 euro tutto per tutto.
Ho la garanzia e ho una persona "specializzata" che ha fatto tutto il lavoro per me.
E SOPRATTUTTO HO UNA FATTURA E RICEVUTA FORD.

Pensi ancora che io ci abbia perso?

Il Benzi · 11 Maggio 2009, 17:52:42

Citazione di: mrsimmyScusami Ilbenzi, facciamo due conti.

Cinesino, circa 500-550 euro compreso di spese di spedizione.
Retrocamera ad infrarossi, circa 60-70 euro compresa spedizione (nel caso mio 100 euro perchè è il modello esterno da targa).
Cavetteria varia, nastri, fascette e nastro telato per fare il lavoro "a regola d'arte", diciamo, 30 euro.
Memoria con software da 2Gb, diciamo 10 euro (dando per scontato che tu abbia già il software).

Siamo a 690 euro.
Intoppo (come nel caso mio con sostituzione del cinesino)... ammettendo le sole spese di spedizione... 20 euro?

siamo a 710 euro.

Ho speso 850 euro tutto per tutto.
Ho la garanzia e ho una persona "specializzata" che ha fatto tutto il lavoro per me.
E SOPRATTUTTO HO UNA FATTURA E RICEVUTA FORD.

Pensi ancora che io ci abbia perso?

no anzi ...
chi ha mai detto questo ?!?
io parlavo della perdita o meno della garanzia ...

luca1967 · 11 Maggio 2009, 21:56:49

mrsimmy ....aspetto le foto della telecamera posteriore , devo farla anche io . Mi piacerebbe anche a me montare quella incorporata nella targa ( sicuramente è la soluzione esteticamente piu' bella ) , ma sei sicuro che ci stia con il tasto dell' apertura del baule ?? ciao Luca

Able007 · 11 Maggio 2009, 22:11:15

si ma quelle che dice sonome va al lato!!!

hunte88 · 12 Maggio 2009, 00:41:35

mrsimmy però la fattura della ford non penso possa valere come garanzia, ossia lui si ti ha dato una fattura ma si assume lui la responsabilità dei vari guasti, ma se dovessi avere dei problemi e tu andassi da un altra concessonaria ugualmente pignola tecnicamente ti dovrebbe dire questo stereo non è quello originale quindi il difetto purtroppo non te lo ripariamo in garanzia....

Ripeto se è vero che c'è una norma che dice che l'installazione di un accessorio quale la radio diversa dall'originale, fa decadere la garanzia del reparto elettrico, nemmeno se la concessonaria ti rilascia la fattura della radio, non può farti valere la garanzia della ford....è lei che si assume la responsabilità ed eventualmente o racconta una balla alla ford e ordinano i pezzi da cambiare, oppure semplicemente te la cercano di aggiustare loro, sempre a loro spese.

Mr Simmy · 12 Maggio 2009, 10:15:29

Citazione di: hunte88mrsimmy però la fattura della ford non penso possa valere come garanzia, ossia lui si ti ha dato una fattura ma si assume lui la responsabilità dei vari guasti, ma se dovessi avere dei problemi e tu andassi da un altra concessonaria ugualmente pignola tecnicamente ti dovrebbe dire questo stereo non è quello originale quindi il difetto purtroppo non te lo ripariamo in garanzia....

Ripeto se è vero che c'è una norma che dice che l'installazione di un accessorio quale la radio diversa dall'originale, fa decadere la garanzia del reparto elettrico, nemmeno se la concessonaria ti rilascia la fattura della radio, non può farti valere la garanzia della ford....è lei che si assume la responsabilità ed eventualmente o racconta una balla alla ford e ordinano i pezzi da cambiare, oppure semplicemente te la cercano di aggiustare loro, sempre a loro spese.

Ragà, forse sono io che non riesco a spiegarmi bene. La garanzia sull'autoradio la rilascia il produttore dell'autoradio.
La garanzia della FORD è sul lavoro di montaggio dell'autoradio.

Se "pincopallino" taglia un filo per montare l'autoradio, la FORD fa ovviamente problemi.
Se "FORD" (o chi per lei) taglia un filo per montare l'autoradio... non ci sono problemi.

Se si rompe l'autoradio venduta da "pincopallino" te la vedi tu e il mese di marzo.
Se si rompe l'autoradio venduta da FORD (o chi per lei), è FORD (o chi per lei) a risolverti il problema.

Se l'autoradio vendata da "pincopallino" ti sballa una centralina... so' cavoli tuoi.
Se l'autoradio venduta da FORD (o chi per lei) ti sballa una centralina... è FORD (o chi per lei) a risolvere il tuo problema.

Se sono io a comprarmi il cinesino, a montarmi il cinesino... e qualcosa va storto. Sono pure io a dovermi risolvere il problema.

legis · 12 Maggio 2009, 10:34:53

Il fatto sapete cos'è!! Mi spiego un meccanico che ci sono molte persone che si improvvisano elettrauto e montano lo stereo a cavolo. Poi ipazziscono le centraliene e succedono i guai. Ecco perchè la Ford si tutela così. Certo a persone competenti ciò non accade (vedi dikko) xò se voi foste la ford e vi arriva uno che lamenta problemi alla centralina e voi vi accorgete che ha fatto un casino con il montaggio dello stereo voi che fareste?

Mr Simmy · 12 Maggio 2009, 10:49:06

ti quoto in pieno.

hunte88 · 12 Maggio 2009, 11:06:30

Citazione di: mrsimmy
Citazione di: hunte88mrsimmy però la fattura della ford non penso possa valere come garanzia, ossia lui si ti ha dato una fattura ma si assume lui la responsabilità dei vari guasti, ma se dovessi avere dei problemi e tu andassi da un altra concessonaria ugualmente pignola tecnicamente ti dovrebbe dire questo stereo non è quello originale quindi il difetto purtroppo non te lo ripariamo in garanzia....

Ripeto se è vero che c'è una norma che dice che l'installazione di un accessorio quale la radio diversa dall'originale, fa decadere la garanzia del reparto elettrico, nemmeno se la concessonaria ti rilascia la fattura della radio, non può farti valere la garanzia della ford....è lei che si assume la responsabilità ed eventualmente o racconta una balla alla ford e ordinano i pezzi da cambiare, oppure semplicemente te la cercano di aggiustare loro, sempre a loro spese.

Ragà, forse sono io che non riesco a spiegarmi bene. La garanzia sull'autoradio la rilascia il produttore dell'autoradio.
La garanzia della FORD è sul lavoro di montaggio dell'autoradio.

Se "pincopallino" taglia un filo per montare l'autoradio, la FORD fa ovviamente problemi.
Se "FORD" (o chi per lei) taglia un filo per montare l'autoradio... non ci sono problemi.

Se si rompe l'autoradio venduta da "pincopallino" te la vedi tu e il mese di marzo.
Se si rompe l'autoradio venduta da FORD (o chi per lei), è FORD (o chi per lei) a risolverti il problema.

Se l'autoradio vendata da "pincopallino" ti sballa una centralina... so' cavoli tuoi.
Se l'autoradio venduta da FORD (o chi per lei) ti sballa una centralina... è FORD (o chi per lei) a risolvere il tuo problema.

Se sono io a comprarmi il cinesino, a montarmi il cinesino... e qualcosa va storto. Sono pure io a dovermi risolvere il problema.

si ma se il cinesino te lo vende la stessa concessonaria ford, la ford ti fa storie, è il concessonario che copre la cosa o aggiustandotela normalmente come se fosse stata montata una radio normale, o te l'aggiusta lei a sue spese.
I prodotti tipo cinesino o altre marche che non sono in partnership con ford non sono coperti dalla garanzia della ford, solo quelli originali che sono ammessi dalla casa stessa, il resto viene garantito in parte dal produttore della radio e in parte dal concessonario che te la monta.

Mr Simmy · 13 Maggio 2009, 09:09:11

scusa ma io che ho detto ?

Se hai notato ho usato fra le parentesi il "chi per lei" proprio per quello.ù

Infatti ho scritto: Ragà, forse sono io che non riesco a spiegarmi bene. La garanzia sull'autoradio la rilascia il produttore dell'autoradio.
La garanzia della FORD è sul lavoro di montaggio dell'autoradio.

Il Benzi · 13 Maggio 2009, 09:41:33

io me lo farò montare da QUESTI QUI
Che dite ? saranno competenti ?

Mr Simmy · 13 Maggio 2009, 12:06:10

direi che sicuramente sanno dove mettere le mani :lol:

hunte88 · 14 Maggio 2009, 21:13:09

Citazione di: mrsimmyscusa ma io che ho detto ?

Se hai notato ho usato fra le parentesi il "chi per lei" proprio per quello.ù

Infatti ho scritto: Ragà, forse sono io che non riesco a spiegarmi bene. La garanzia sull'autoradio la rilascia il produttore dell'autoradio.
La garanzia della FORD è sul lavoro di montaggio dell'autoradio.

sorry non avevo capito XD, ho letto in fretta mi sà