Ciao ragazzi,
in settimana devo portare la Fofo (in garanzia) in officina per il TOC, ho diritto all'auto sostitutiva?
Hai l'estensione di garanzia Ford Protect??
No
Allora è a discrezione dell'officina presso la quale vai a fare il tagliando.
La mia concessionaria da l'auto sostitutiva gratuita se hai acquistato da loro la macchina...
Grazie.....speriamo che anche la mia sia così gentile!
Anzi speriamo sia niente di grave :(
Citazione di: fabry.p il 01 Settembre 2009, 09:54:38
Ciao ragazzi,
in settimana devo portare la Fofo (in garanzia) in officina per il TOC, ho diritto all'auto sostitutiva?
hai diritto alla macchina se piu di un giorno (da tre in poi normalmente)
o dalla gravita del problema e se sono buoni!!! ;)
Va in base al tempo di riparaizone generale escluso l'attesa dei ricambi.
Almeno così mi dissero.
Poi deve anche essere disponibile la vettura :-\
Bruno dipende la mia è stata ferma quasi due sett aspettavano nn so cosa ed avevo l'auto sostitutiva , poi dipende sempre dalla bontà e se disponibile!!! :-\
La cosa migliore da fare è contattare preventivamente l'officina e chiedere gentilmente l'auto di cortesia... se chiesta con anticipo magari fanno in modo da averla disponibile!
Citazione di: Fofo74 il 02 Settembre 2009, 08:48:43
Bruno dipende la mia è stata ferma quasi due sett aspettavano nn so cosa ed avevo l'auto sostitutiva , poi dipende sempre dalla bontà e se disponibile!!! :-\
Ah questo è certo.
A me capitò molto tempo fa. Evidentemente le cose sono cambiate. Oppure il tipo di riparazione di cui necessitavi ti dava diritto all'auto. Qui le cose vengono cambiate all'ordine del giorno e spesso non si capisce. Poi alcuni concessionari si fanno anche le regole a modo proprio ;)
Citazione di: legis il 02 Settembre 2009, 10:36:17
Citazione di: Fofo74 il 02 Settembre 2009, 08:48:43
Bruno dipende la mia è stata ferma quasi due sett aspettavano nn so cosa ed avevo l'auto sostitutiva , poi dipende sempre dalla bontà e se disponibile!!! :-\
Ah questo è certo.
A me capitò molto tempo fa. Evidentemente le cose sono cambiate. Oppure il tipo di riparazione di cui necessitavi ti dava diritto all'auto. Qui le cose vengono cambiate all'ordine del giorno e spesso non si capisce. Poi alcuni concessionari si fanno anche le regole a modo proprio ;)
è questo il grosso problema io consiglio di chiamare il servizio clienti ford cosi ci pensano loro direttamente!!! :D
.........oggi ho contattato il servizio clienti e miha detto ke l'auto sostitutiva la danno se ti viene a prendere il carro attrezzi ???
mi hanno chiesto se con l'auto mi era stato consegnato un libricino di benvenuto dove sono riportate queste info.....a me non è stato dato nulla.
A voi?
nn so che dirti cmq sui vecchi libretti (focus I) riportava che dopo tre giorni davano la macchina, ora nn so se son cambiate le cose!!! :-\
Citazione di: fabry.p il 02 Settembre 2009, 21:57:59
.........oggi ho contattato il servizio clienti e miha detto ke l'auto sostitutiva la danno se ti viene a prendere il carro attrezzi ???
mi hanno chiesto se con l'auto mi era stato consegnato un libricino di benvenuto dove sono riportate queste info.....a me non è stato dato nulla.
A voi?
Si, Ford italia ti fornisce "automaticamente" l'auto sostitutiva se richiedi il servizio di traino (auto ferma). comunque nel caso dei tagliandi non credo sia prevista a meno che come diceva Fofo i tempi per la riparazione non siano abbastanza lunghi (auto sempre fornita da Ford Italia).
Come già consigliato contatta l'officina presso la quale farai il tagliando. Magari offrono loro la macchina sostitutiva.
sui tagliandi no, ma dipende molto dal conce !
piu di due giorni tentano di venirti incontro poi nn so!!
La conc. dove ho preso l'auto mi ha proposto un "nuovo optional a pagamento" ovvero di aver sempre disponibile un'auto di cortesia ogni volta che per qualsiasi motivo devo lasciare la mia macchina in officina. Costo 70 euro. Ho accettato, in sei mesi ho già usufruito 2 volte dell'auto sostitutiva, dovendo muovermi per lavoro non posso rimanere a piedi durante la settimana. Unico "limite" prenotare almeno 15 gg prima l'intervento sulla mia auto in modo da farmi trovare l'auto di cortesia.
Citazione di: fabry.p il 01 Settembre 2009, 09:54:38
Ciao ragazzi,
in settimana devo portare la Fofo (in garanzia) in officina per il TOC, ho diritto all'auto sostitutiva?
Si ma si scuseranno per non averne una dispobnibile .. e' sempre cosi.